Časté dotazy

• Jak Vás mohu kontaktovat v případě technických dotazů?
• V případě technických dotazů nás kontaktuje zde: https://helpdesk.intelek.cz/secure/Dashboard.jspa
• Když jsem zařízení přinesl do servisu osobně, lze jej po opravě zaslat přepravní službou?
• Ano, pokud zařízení bylo do servisu předáno s originálním obalem nebo obalem vyhovujícím přepravním podmínkám.
• Lze zaplatit opravu na fakturu?
• Veškeré opravy musí být uhrazeny předem na zálohovou fakturu.
• Mohu si u Vás zálohovat data?
• Zálohu dat neposkytujeme. Před opravou je nutné si data zálohovat.
• Jak dlouho trvá oprava přístroje?
• Délka opravy je vždy závislá na konkrétní závadě a přístroji. Obecně se ale dá říci, že většinu oprav jsme schopni zrealizovat nejpozději do dvou pracovních dní od předání přístroje do našeho servisu v Brně.
• Kolik bude stát oprava?
• Využijte náš formulář, kde co nejpodrobněji popište závady na vašem přístroji. Můžete přiložit i fotografii přístroje. Obratem vám zašleme cenový návrh opravy. Orientační ceny najdete v ceníku.
• Mohu někde zjistit stav své servisní zakázky?
• Stav své servisní zakázky můžete sledovat na našich internetových stránkách - https://reklamace.serviscare.cz/
• Lze zaslat telefon k opravě poštou?
• Ano, telefon k opravě nám můžete též zaslat poštou. Opravený přístroj Vám následně pošleme zpět našim smluvním přepravcem.
• Půjčujete náhradní telefon po dobu opravy?
• Tuto službu v současné době neposkytujeme.